Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss tydligt via e-post eller post:
📧 admin@montigo.se
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt:
https://www.konsumentverket.se
Produkten ska vara oanvänd, oskadad, och i originalförpackning.
Du ansvarar själv för att returen kommer fram i gott skick.
Retur ska ske senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
Vid retur av vara som köpts utan installation, står kunden för returfrakten.
Vid retur av vara som installerats, gäller inte ångerrätten fullt ut – installationstjänsten räknas som påbörjad tjänst med ditt samtycke, vilket minskar eller upphäver ångerrätten enligt lag.
Returfrakten varierar beroende på produktens storlek och ditt geografiska läge, men ligger normalt mellan 500 kr – 1500 kr. Kontakta oss för exakta kostnader.
Vi återbetalar hela beloppet för produkten (inkl. eventuell ursprungsfrakt om installation inte ingått) inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att du skickat tillbaka den.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.
Meddela oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, helst inom 2 månader.
Skicka ett e-postmeddelande med:
Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder på skadan (vid behov)
Produkter som specialbeställts eller anpassats efter dina önskemål.
Varor som installerats och där installationstjänsten redan utförts.
Förbrukningsvaror efter bruten förpackning (om tillämpligt).
Har du frågor om returer, ångerrätt eller reklamation?
📧 support@montigo.se
📍 Öppet vardagar 09:00–17:00